FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
当社は、お客様本位の業務運営を基本として
「地域に根差し皆様に愛される代理店」を目指していきます。
方針１.当社は、契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。【原則２・５】
方針２.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。【原則５】
方針３.当社は、お客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。【原則６】
方針４.当社は、すべてのお客様に対し、お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。【原則２・５】
方針５.当社は、事故、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客様に寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。【原則２・５】
方針６.当社は、変額保険や外貨建て保険のような市場リスクをお客様が負担する「投資性商品」をご提案する際には、お客様の取引経験や金融知識を考慮のうえ、分かりやすい平易な表現を用いながら、リスクやお客様にご負担いただく費用等に関する情報を提供いたします。【原則４】
方針７.当社は、お客様が不利益を被らない様、高い専門知識の習得に努め、丁寧な説明を行い最適・最善の提案を心掛けて参ります。【原則３】
方針８.当社は、業務運営方針の徹底に向けて従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。【原則７】
令和７年１０月１日
有限会社ライフサービス
KPI（重要業績評価指標）
・お客様総合満足度を向上させるため、アンケート回答数５０件
（２０２４年度 ５件）【対応する方針１】
・お客様にご満足いただけるよう丁寧な説明を行うため、ペーパーレス手続き率９７％
（２０２４年度 ８９．５％）【対応する方針２、方針７】
・ご契約満期時の早期更改を実施し、始期日７日前証券作成率１００％
（２０２４年度 ９９．３％）【対応する方針３】
・モバソンチャット有効チャットルーム数１５０件、情報発信２回
（２０２４年度 有効チャットルーム数１０２件 情報発信２回）【対応する方針４、方針５】
・毎月１回研修を実施し商品知識、コンプライアンス知識を習得
（２０２４年度 毎月１回研修実施）【対応する方針１、方針２、方針６、方針７、方針８】
・事故対応力認定制度の毎年更新
（２０２４年度 更新者２名）【対応する方針５】
